our work営業スタッフ
お客様に『安心』を
お届けすることが、
私たちの仕事です。
求める人材
お客様のニーズを引き出すための傾聴力や相手の立場に寄り添って考える力など信頼関係を構築していく力が求められます。
情報収集につながるフットワークも必要です。
また自社商品や業態に愛着をもち、会社の代表として社外の方と接する姿勢が求められます。
身につく力
リーダーシップを発揮し、業界を先導する立場としてトレンドを創造する力が身につきます。
営業活動で得た情報を分析し、お客様の課題解決につながる企画を立案する力も身につきます。
そして、その提案を効果的に伝え、共感を得るプレゼンテーション能力も磨かれていきます。
our work営業スタッフの1日
09:20 〜
掃除 + 朝礼
開店準備のために、整理整頓、掃除を行います。
そして、朝礼は全員で！
社内ニュースを視聴して社内で起こっている情報共有を共有。
本日ご来店のお客様や各スタッフのスケジュールについて共有します。
09:45 〜
来店お出迎え + 接客対応
開店時間になると点検・車検などのサービス予約のお客様がご来店されます。元気よくお出迎えをし、お席までご案内。受付業務を行います。
丁寧に、お車の調子伺いや各種ご案内・ご提案をし、
雑談なども交えながらお客様とコミュニケーションを図り、つながりを深められるよう努めます。
11:00 〜
お客様への誘致活動
お電話にて、車検や点検のご連絡やイベントのご案内、車の調子伺いなど、定期的なフォローを実施します。
12:00 〜
昼休み
お昼休みにご来店されるお客様にもきちんと対応できるよう、昼食は店舗の状況に合わせて交代でいただきます。
食後、同僚との歓談も楽しみの一つです。
13:00 〜
店舗業務
毎日ではないですが、展示車のレイアウト変更や季節に応じた店舗装飾を行うこともあります。
また、常にお店の中をチェックし、カタログの補充などを行い、
いつでもお客様をお迎えできる準備をしておきます。
14:00 〜
商談
試乗、査定、お見積りを行い、お客様のニーズに合ったご提案で、
お客様に満足いただけるように、最高の1台をご提案します。
16:00 〜
納車
購入を決めていただいたお客様へお車の納車です。
お車の取り扱い、保証内容、点検時期などをご説明します。
お客様にとって納車の瞬間が一番の喜びです。
不手際の無いよう、事前準備は欠かせません。
17:30 〜
明日の事前準備
来店されるお客様の情報を確認、納車や商談の準備をします。
point営業スタッフのここがポイント！
業界をリードする立場としてトレンドを創造していきます。
営業活動で得たデータや情報の分析を行い、お得意先様の課題解決に導く企画力が身に付きます。そしてそれを伝え、合意形成できるプレゼンテーション能力も形成されます。
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